Sobre TuCarro, el sitio web:

1. Cambios en los listados de TuCarro.
2. ¿Cómo publico mi vehículo en TuCarro?
3. ¿Cuánto costará mi anuncio en TuCarro?
4. ¿Cómo puedo pagar mi anuncio?
5. ¿Puedo incluir más de seis fotos en mi aviso?
6. ¿Me cobrarán alguna comisión por la venta de mi vehículo?
7. ¿Por cuánto tiempo estará publicado mi anuncio en TuCarro?
8. ¿Cómo renuevo mi anuncio en TuCarro?
9. ¿Qué ocurre si mi aviso es retirado?
10. ¿Puedo modificar mi aviso?
11. ¿Puedo modificar los datos de mi cuenta?
12. ¿Cómo notifico que ya vendí mi carro?
13. ¿Puedo tomar las fotos a mi carro y publicarlas en TuCarro?
14. En mi ciudad no ofrecen servicio a domicilio ¿Qué hago?
15. No veo disponible la marca de mi carro, ¿puedo ofrecerlo en venta?
16. ¿Cuál es el precio de venta recomendable para mi aviso?
17. ¿Dónde encuentro los centros de fotografía de TuCarro?
18. ¿Cuáles son las Condiciones de Publicación?
19. ¿Cuáles son las políticas de privacidad?
20. ¿Se hace responsable TuCarro por los datos o información contenida en las publicaciones exhibidas en el sitio?
21. Ya publiqué en TuCarro.com. ¿Debo hacer algo adicional para que mi publicación también aparezca en MercadoLibre.com?
22. Aún tengo preguntas. ¿Cómo puedo contactar al equipo de TuCarro.com?

A partir de octubre de 2009, implementamos algunos cambios en los listados de TuCarro, con el fin de mejorar la experiencia de los compradores.

Estos son los cambios más importantes:

1. Agregamos filtros, para que acotes tu búsqueda. Podrás filtrar por:
   1. Rango de precio
   2. Ubicación
   3. Año
   4. Kilometraje
   
   
2. También, podrás remover los filtros para ampliar tu búsqueda.
   
   
3. Cambiamos el ordenamiento: Ahora, los carros más nuevos estarán más arriba en los listados.
   
   Incorporamos nuevos ordenamientos:
   1. por precio (mayor/menor)
   2. por fecha de publicación (más/menos recientes)
      
      

Es sencillo, dirígete a nuestra sección Publica tu Carro donde encontrarás 4 opciones:

• Opción 1 Pago en Línea: si tienes las fotos nuestro sistema te permite realizar el procedimiento completo, incluso cancelar con tu tarjeta de crédito.


• Opción 2 Servicio a domicilio: se ofrece en las principales ciudades del país (con excepción de algunas zonas). Fotógrafos certificados se acercarán a tu casa u oficina, previa cita, para asistirte en el proceso de publicación


• Opción 3 Centros de fotografía: ubicados en los principales centros poblados del país, ofrecen asistencia completa para la publicación de tu anuncio en los horarios más convenientes.


• Opción 4 Concesionario Virtual: podrás contar con tu propia dirección de Internet en la que se verán todas tus publicaciones de manera personalizada.
  
  

Este documento es parte integrante de los Términos y Condiciones Generales de Servicio. Mediante la aceptación de los Términos y Condiciones Generales en el momento del registro o de contratación del servicio, el cliente acepta las políticas aquí contenidas.

Los costos del servicio dependen del tipo publicación contratada para el aviso clasificado.

Todos los precios aquí enumerados incluyen IVA. Los recibos de cobro emitidos incluirán el Impuesto al Valor Agregado, el usuario que requiera la factura, deberá de contar con el RIF correspondiente y solicitarlo una vez que realice el pago.

A) Cargo de publicación: Publicar un aviso clasificado en Tucarro tiene un costo. Al momento de publicar un aviso, se puede contratar distintas opciones de destaque o promoción. Lee atentamente las condiciones de generación y cobranza de esos cargos. Estos cargos pueden ser:

 

Opciones promoción y publicación
Tipo de Publicación	Cantidad de fotos	Opciones	Precio
Publicación Sencilla	1 (una) *	Pago en línea Centro de fotografía	Bs.F. 140
Publicación Básica	2 (dos) *	Pago en línea Centro de fotografía	Bs.F. 150
Publicación Completa	4 (cuatro) *	Pago en línea Servicio a domicilio Centro de fotografía Cliente profesional	Bs.F. 160
Publicación VIP	6 (seis) *	Pago en línea Servicio a domicilio Centro de fotografía	Bs.F. 180

* En la sección destinada a fotografías dentro de la descripción del aviso clasificado.

B) Características generales del Servicio: Independientemente del tipo de publicación elegida, el servicio contratado por el Cliente incluye lo siguiente:

• Fotografías. Las publicaciones de 1 y 2 fotografías (Sencilla y Básica respectivamente) sólo estarán disponibles para Pago en línea y Centro de fotografías. Si el cliente toma sus propias fotografías las mismas deberán cumplir con los estándares exigidos por el sitio para su publicación.
• Publicación de anuncios. El anuncio se publicará en el sitio web alojado en www.tucarro.com.ve en el formato preestablecido y con las demás condiciones que se mencionan en esta sección.
• Carga de anuncios. La carga del aviso clasificado del Cliente podrá ser realizada por el mismo usuario o por agentes o dependientes de TuCarro, en cuyo caso se hará por cuenta y orden del usuario y siguiendo sus instrucciones expresas en cuanto a información, modalidad, etc. Dicha carga se hará conforme y dentro de los campos preestablecidos en el sitio. En todos los anuncios, el usuario deberá declarar, brindar y publicar toda información relativa el bien ofrecido de manera exacta, precisa y verdadera y asume el compromiso de actualizarla conforme resulte necesario. TuCarro NO se responsabiliza por la certeza de la información provista por sus usuarios, tanto a relativa a sus datos personales como al bien ofrecido. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de todos los datos ingresados.
• Plazo de publicación. El término de la publicación es ilimitado. Sin embargo, cada 30 días (contados desde el primer día de publicación) el contratante deberá notificar a TuCarro si desea continuar con el servicio, caso contrario y vencido este plazo, TuCarro se reserva el derecho de suspender la publicación sin previo aviso. Las renovaciones son gratuitas siempre y cuando se realicen dentro del lapso establecido.
• Cantidad que puede ofrecerse. El servicio es válido única y exclusivamente para la venta de un (1) sólo vehículo por clasificado. TuCarro.com se reserva el derecho de eliminar o no publicar clasificados que pretendan vender más de un carro o unidad en un mismo aviso.
• Publicación en medio impreso -“TuCarro.com, la revista” (la “Revista”). TuCarro.com podrá (a su exclusivo criterio y decisión) seleccionar y publicar en la Revista algunos anuncios contratados para aparecer en el Sitio sin costo adicional para los clientes. El cliente autoriza expresamente por este medio a TuCarro.com a publicar su anuncio en las mismas condiciones publicadas en el sitio, en la Revista en la forma y por el tiempo que estime pertinente.
• Publicación en MercadoLibre: TuCarro podrá (a su exclusivo criterio y decisión) seleccionar y publicar en el sitio web ubicado en la url: www.mercadolibre.com.ve (“MercadoLibre”), algunos anuncios contratados para aparecer en el Sitio sin costo adicional para los clientes. La publicación en  MercadoLibre implicará que el Usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales de este último sitio.
  
  

Podrás pagar a través de distintos medios, dependiendo de la opción de publicación que escojas:

• Opción 1: Pago en Línea: cancela con tu tarjeta de crédito.


• Opción 2: Fotógrafo Certificado: cancela directamente a nuestros fotógrafos o entrégales el voucher de tu depósito bancario a nombre de MercadoLibre Venezuela S.A.


• Opción 3: Centro de Fotografía: cancela directamente en nuestros Centros de Fotografía o entrega el voucher de tu depósito bancario a nombre de MercadoLibre Venezuela S.A ahí mismo.


• Opción 4: Concesionario Virtual: paga con tu tarjeta de crédito o a través de depósito bancario a nombre de MercadoLibre Venezuela S.A.
  
  

Cuentas bancarias de MercadoLibre Venezuela S.A.*:

• - Banco Provincial - Cuenta corriente N° 0108-0581-32-0100028743.
• - Banco Banesco - Cuenta corriente N° 0134-0359-75-3591028226.
• - Banco Corp Banca - Cuenta corriente N° 0121-0149-06-0008255989.
• - Banco Mercantil - Cuenta corriente N° 0105-0033-87-1033388300.
  
  

El término de la publicación es ilimitado. Sin embargo, cada 30 días (contados desde el primer día de publicación) deberás notificarnos si deseas continuar con el servicio, caso contrario y vencido este plazo, TuCarro se reserva el derecho de suspender la publicación sin previo aviso. Las renovaciones son gratuitas siempre y cuando se realicen dentro del lapso establecido.

Para renovar tu anuncio fotoclasificado, llena la siguiente planilla de renovación (Renovar tu Anuncio) o contáctanos a través del 0501-TUCARRO (8822776).

Recuerda que sólo podrás renovar tu anuncio hasta 15 días después de su vencimiento, si no lo haces, el mismo dejará de aparecer en la página.

Ten presente que a partir de la primera renovación, el número de anuncio cambiará cada vez que lo renueves.

Si tu aviso ha sido retirado, esto significa que ya pasaron 30 días o más desde su publicación, o desde la última vez que lo renovaste. En el caso que desees volver a ver tu vehículo en TuCarro, tendrás que publicar un nuevo anuncio lo que implica llenar nuevamente tu solicitud de publicación para que se le tome(n) nueva(s) foto(s) a tu carro- y costear de nuevo el servicio.

Para evitarte inconvenientes y gastos adicionales, te recomendamos  renovar tu aviso dentro de los plazos fijados es decir, cada 30 días.

Puedes modificar los datos básicos de tu anuncio pero aplicaran ciertas restricciones:

• El número original de teléfono no podrá ser eliminado. Se pueden agregar números de teléfonos adicionales.
• El renglón denominado EXTRAS no podrá ser modificado.
• El anuncio es intransferible y sólo podrá hacer mención a un solo bien.

La flexibilidad de estas restricciones aplica salvo detección de errores de redacción u ortografía.