Preguntas frecuentes
1. ¿Cómo publico mi vehículo en TuCarro?
Es sencillo, dirígete a nuestra sección Publica tu Carro donde encontrarás 2 opciones:
- Pago en Línea: con las fotos del vehículo debes seguir los pasos que te indica el proceso y pagar al final del mismo vía transferencia o tarjeta de crédito
- Centros de Publicación: ubicados en los principales centros poblados del país, ofrecen asistencia completa para la publicación de tu anuncio en los horarios más convenientes.
2. ¿Cuánto costará mi anuncio en TuCarro?
Este documento es parte integrante de los Términos y Condiciones Generales de Servicio. Mediante la aceptación de los Términos y Condiciones Generales en el momento del registro o de contratación del servicio, el cliente acepta las políticas aquí contenidas.
Los costos del servicio dependen del tipo publicación contratado para el aviso clasificado.
A) Cargo de publicación: Publicar un aviso clasificado en Tucarro tiene un costo.
Precios vigentes desde el 1 de Febrero de 2023.
Publicación Oro premiun
| Fotos | 8 |
| Ubicación en la página | Superior |
| PMVP | Bs. 1293 |
| IVA (16%) | Bs. 207 |
| Total a pagar | Bs. 1500 |
Publicación Oro
| Fotos | 6 |
| Ubicación en la página | Alta |
| PMVP | Bs. 647 |
| IVA (16%) | Bs. 103 |
| Total a pagar | Bs. 750 |
Publicación Plata
| Fotos | 4 |
| Ubicación en la página | Media |
| PMVP | Bs. 388 |
| IVA (16%) | Bs. 62 |
| Total a pagar | Bs. 450 |
3. ¿Cómo puedo pagar mi anuncio?
Podrás pagar a través de distintos medios, dependiendo de la opción de publicación que escojas:
- Pago en Línea: cancela con transferencia bancaría desde el Banco Mercantil o BANESCO
- Centro de Publicación: cancela directamente en nuestros Centros de Publicación.
4. ¿Puedo incluir más de ocho fotos en mi aviso?
No, ocho fotos es el límite de fotos que podrás tener en tu aviso (las fotos obligatorias son adicionales al límite de las ocho fotos).
5. ¿Me cobrarán alguna comisión por la venta de mi vehículo?
No, ya que la compra/venta de los vehículos se realiza directamente entre las personas involucradas. Como sitio de fotoclasificados en Internet, TuCarro es un medio de contacto entre vendedores y compradores y no participa en la negociación de los vehículos.
6. ¿Por cuánto tiempo estará publicado mi anuncio en TuCarro?
El término de la publicación es de 30 días.
Al contratar Oro Premium podrás republicar tu anuncio sin costo adicional hasta que encuentres una persona interesada, en un plazo máximo de 1 año.
Ten en cuenta que si tu publicación finaliza durante el año, podrás volver a publicarla siempre y cuando no hayan pasado más de 30 días desde que finalizó. Si quieres republicarla el día 31 pero ya finalizó, deberás contratar el paquete de nuevo.
7. ¿Cómo renuevo mi anuncio en TuCarro?
Si el anuncio fue autogestionado para renovar debes ingresar en tu cuenta de Mercado Libre con tu usuario y contraseña, tildar "Micuenta" luego "Ventas", ubicar "Publicaciones", seleccionar "Finalizadas", seleccionar anuncio a renovar y tildar "Modificar". Si el anuncio fue gestionado por un Centro de publicación debes contactarlo para la renovación. El costo de la renovación está publicado en la sección de Tarifas. Ten presente que a partir de la primera renovación, el número de anuncio cambiará cada vez que lo renueves. Recuerda que sólo podrás renovar tu anuncio únicamente hasta 30 días después de su vencimiento (revisa la fecha indicada en nuestra factura)
8. ¿Qué ocurre si mi aviso es retirado?
Si tu aviso ha sido retirado, esto significa que ya pasaron 30 días o más desde su publicación. Puedes renovar el anuncio si así lo deseas.
9. ¿Puedo modificar mi aviso?
Puedes modificar los datos básicos de tu anuncio pero aplicaran ciertas restricciones:
- El número original de teléfono no podrá ser eliminado. Se pueden agregar números de teléfonos adicionales.
- El renglón denominado EXTRAS no podrá ser modificado.
- El anuncio es intransferible y sólo podrá hacer mención a un solo bien.
La flexibilidad de estas restricciones aplica salvo detección de errores de redacción u ortografía.
10. ¿Puedo modificar los datos de mi cuenta?
Sí, puedes cambiar tus datos de contacto y tu contraseña.
11. ¿Cómo finalizo mi anuncio?
Acceder a la cuenta de Mercado Libre con tu usuario y contraseña, tildar "Micuenta" luego "Ventas", ubicar "Publicaciones", seleccionar "Activas", seleccionar anuncio a finalizar y tildar "Modificar".
También puedes finalizar tu anuncio aquí. De esta manera dejarás de recibir las llamadas y correos electrónicos de compradores interesados. Recuerda si no finalizas tu anuncio, el mismo será retirado del sistema después de 30 días, contados a partir de su publicación o la última renovación realizada.
12. ¿Puedo tomar las fotos a mi carro y publicarlas en TuCarro?
Si. TuCarro ya cuenta con el servicio de "Pago en Línea", el cual acepta tarjetas de crédito Visa y Master Card o Transferencias por los Bancos Mercantil y Banesco. Para publicar tu carro con este método, haz clic aquí.
13. No veo la marca de mi carro, ¿puedo publicarlo?
Sí, puedes publicar tu vehículo en la categoría "Otras marcas" donde se consiguen carros de marcas poco comunes.
Adicionalmente, los compradores podrán encontrar tu vehículo más fácil a través de los nuevos filtros.
14. ¿Debo colocar el precio de venta de el vehículo a anunciar?
Si, el precio referencial de venta es obligatorio, cada vendedor elige el monto que pedirá por su vehículo. TuCarro no es el propietario de los vehículos publicados en el portal, no tiene posesión de ellos ni los ofrece en venta, por ello no interviene en las operaciones realizadas entre los usuarios, ni participa en el establecimiento de condiciones de calidad o precio estipuladas por las partes.
15. ¿Dónde encuentro los centros de publicación de TuCarro?
TuCarro pone a tu disposición los Centros de Publicación, ubicados en la Gran Caracas y en las principales ciudades del país. Presiona aquí.
16. ¿Cuáles son las Condiciones de Publicación?
Puedes revisar las Condiciones de Publicación en nuestro sitio web y en TuCarro.com, la revista.
17. ¿Cuáles son las Políticas de Privacidad?
Puedes revisar las Políticas de Privacidad en nuestro sitio web.
18. ¿Se hace responsable TuCarro por los datos o información contenida en las publicaciones exhibidas en el sitio?
La información publicada en los anuncios es responsabilidad del agente, propietario o persona que paga por el servicio. TuCarro no es responsable por errores, interpretaciones erradas o por la precisión de la información parcial o total publicada. Es responsabilidad del comprador chequear/verificar los datos expresados en los anuncios.
19. Ya publiqué en TuCarro.com. ¿Debo hacer algo adicional para que mi publicación también aparezca en MercadoLibre.com?
Tu carro aparecerá en MercadoLibre automáticamente sin costo adicional. Este es un beneficio con el que ahora cuentas al contratar tu fotoclasificado en TuCarro.
20. Aún tengo preguntas. ¿Cómo puedo contactar al equipo de TuCarro?
Puedes comunicarte con nosotros llamando al 0501-TUCARRO (8822776) / 0501-PUBLICA (7825422)o comunicándote con nuestros aliados en los Centros de publicación y con gusto te atenderemos.